Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site Internet et vous remercions de votre intérêt. La protection de votre vie privée lors de l’utilisation de notre site Internet est importante pour nous. Le site www.chicdrinks.gr et la marque Chic Drinks sont la propriété de la société VK Cosmos CH SA. Veuillez donc prendre connaissance des informations suivantes sur le traitement de vos données :
1) Information sur la collecte de données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site Internet. Les données à caractère personnel sont ici toutes les données permettant de vous identifier personnellement. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les prescriptions légales du droit suisse de la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD), dont les prescriptions peuvent être applicables dans des cas particuliers.
1.2 Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Sauf mention contraire dans la présente déclaration de protection des données, VK Cosmos CH SA, Chemin des Vernes 6, 1936 Verbier, Suisse, e-mail : info@chicdrinks.gr est responsable du traitement des données sur le présent site Internet au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la LPD.
1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données à caractère personnel et d’autres contenus confidentiels (p. ex. commandes ou demandes adressées au responsable du traitement), le présent site Internet utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée à la chaîne de caractères «https://» et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
2) Étendue et finalité de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles lors de la visite de notre site Internet
Si vous utilisez notre site Internet uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur de notre fournisseur d’hébergement. Sans intervention de votre part, les données suivantes seront traitées et conservées par nos soins jusqu’à leur suppression automatisée après 14 jours au plus tard.
Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collectons et enregistrons les données suivantes, dont nous avons techniquement besoin pour vous afficher le site Internet :
Le traitement a lieu conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à l’amélioration de la stabilité et de la fonctionnalité de notre site Internet. Il n’est pas possible de s’opposer à ce traitement des données, faute de quoi nous ne serions pas en mesure de mettre le site Internet à votre disposition.
Ce n’est qu’en cas d’attaque de l’infrastructure réseau ou de soupçon d’une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Internet que l’adresse IP est analysée à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisée dans le cadre d’une procédure pénale à des fins d’identification et de poursuite civile ou pénale à l’encontre des utilisateurs concernés. Aux fins décrites ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD.
Enfin, lorsque vous visitez notre site Internet, nous utilisons des cookies et d’autres applications basées sur des cookies. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet au chiffre 3 ci-après.
3) Cookies
Afin de rendre la visite de notre site Internet attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers d’information qui sont enregistrés sur votre terminal. Les cookies se voient attribuer des numéros d’identification qui permettent d’identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.
Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent ainsi qu’à nos entreprises partenaires (cookies de prestataires tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations sur l’utilisateur, telles que les données de navigation et de localisation ainsi que les valeurs d’adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie.
Les cookies servent en partie à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (p. ex. mémorisation du contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure du site Internet). Dans la mesure où des données à caractère personnel sont également traitées par certains des cookies que nous mettons en œuvre, le traitement est réalisé conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD soit pour exécuter le contrat, soit conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD afin de préserver nos intérêts légitimes en vue de la meilleure fonctionnalité possible du site Internet ainsi qu’à une conception conviviale et efficace de la visite du site.
Il se peut que nous collaborions avec des partenaires publicitaires qui nous aident à concevoir notre offre Internet de manière plus intéressante pour vous. À cette fin, des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site Internet (cookies de prestataires tiers). Lorsque nous collaborons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous êtes informé individuellement et séparément, dans les paragraphes suivants, de l’utilisation de ces cookies et de l’étendue des informations collectées.
Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants.
Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
Mozilla Firefox
Google Chrome pour ordinateur de bureau
Google Chrome pour mobile
Apple Safari pour ordinateur de bureau
Apple Safari pour Mobile
La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.
4) Prise de contact
Des données à caractère personnel sont collectées dans le cadre de la prise de contact avec nous (p. ex. par formulaire de contact ou e-mail). Les données qui sont collectées dans un formulaire de contact sont indiquées sur celui-ci.
Nous ne collectons que les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Vous êtes donc responsable du contenu de votre message et décidez des informations que vous nous transmettez. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles. Pour répondre à vos questions, il est possible que nous vous demandions de nous fournir des informations complémentaires (p. ex. votre adresse, votre numéro de téléphone, etc.). Nous ne collectons que les données à caractère personnel qui sont nécessaires pour répondre à vos questions ou vous fournir les services que vous souhaitez.
Ces données ne sont enregistrées et utilisées que dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique correspondante. Notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD constitue la base légale du traitement des données. Si votre contact a pour but de conclure un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l’art. 6, al. 1, let. b RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande; c’est le cas s’il ressort des circonstances que la situation concernée a été définitivement clarifiée et pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
5) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client et pour l’exécution du contrat
Conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD, les données à caractère personnel sont en outre collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez en vue de l’exécution d’un contrat ou lors de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées figurent dans les formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l’adresse susmentionnée du responsable du traitement. Nous enregistrons et utilisons les données que vous nous communiquez pour l’exécution du contrat. Après l’exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données sont bloquées en tenant compte des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial et effacées à l’expiration de ces délais, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous ne nous réservions le droit d’utiliser les données de notre part, ce dont nous vous informons ci-après.
7) Utilisation de vos données à des fins de publicité directe
7.1 Publicité par e-mail
En vous abonnant aux e-mails marketing, vous consentez à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs aux fins d’optimisation et d’adaptation des e-mails.
7.2 Publicité par courrier postal
Sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, nous nous réservons le droit d’enregistrer votre prénom et votre nom, votre adresse postale et – dans la mesure où nous avons reçu de votre part ces informations supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle – votre titre, votre diplôme universitaire, votre année de naissance et votre désignation professionnelle, sectorielle ou commerciale conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD et de les utiliser pour vous envoyer des offres et informations intéressantes sur nos produits par courrier postal.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données à cette fin en envoyant un message correspondant au responsable du traitement.
Les données seront conservées jusqu’à ce que vous vous y opposiez.
Les données personnelles traitées à cette fin sont enregistrées et traitées dans notre ERP centralisé.
8) Traitement des données pour l’exécution des commandes / la vente
8.1 Dans le cadre du traitement des commandes et de la vente de produits et services (en ligne et hors ligne), le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone des clients existants et nouveaux sont collectés et traités.
Nous utilisons ces données pour traiter les commandes de nos clients et gérer les relations commerciales avec ces derniers.
La nécessité de mettre en œuvre les mesures contractuelles nécessaires au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD UE constitue la base légale de ce traitement des données.
Les données sont conservées pendant au moins dix ans. Les données sont conservées et traitées dans notre ERP centralisé.
8.2 Pour l’exécution de votre commande, nous collaborons avec le(s) prestataire(s) de services ci-après, qui nous assiste(nt) en totalité ou en partie dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données à caractère personnel sont transmises à ces prestataires de services conformément aux informations ci-après.
Dans le cadre de l’exécution du contrat, les données à caractère personnel que nous collectons sont transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise. Nous transmettons vos données de paiement (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d’identification fiscale ou numéro de TVA et coordonnées bancaires) à l’établissement de crédit mandaté dans le cadre de l’exécution des paiements, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des paiements. S’il est fait appel à des prestataires de services de paiement, nous en informons explicitement ci-après. L’art. 6, al. 1, let. b RGPD constitue la base légale de la transmission des données.
8.3 Recours à des prestataires spéciaux pour le traitement et l’exécution des commandes
Les commandes sont traitées par les prestataires Ziegler. Vos données à caractère personnel ne sont transmises à Ziegler qu’aux fins de l’exécution de la commande en ligne conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD.
8.4 Transmission de données à caractère personnel à des prestataires de services d’expédition
– Ziegler
Si la marchandise est livrée par l’un de ces prestataires de services d’expédition, nous transmettons votre adresse e-mail conformément à l’art. 6, al. 1, let. a RGPD avant l’envoi de la marchandise à Vinolog, Post Priority, DHL ou Planzer afin de convenir d’une date de livraison ou d’annoncer la livraison, dans la mesure où vous y avez expressément consenti lors du processus de commande. Dans le cas contraire, nous transmettons uniquement le nom du destinataire et l’adresse de livraison à Ziegler (Genève, déclaration de protection des données) aux fins de l’envoi conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD. La transmission n’a lieu que dans la mesure où elle est nécessaire à la livraison des marchandises. Dans ce cas, il n’est pas possible de convenir au préalable de la date de livraison avec DHL ou d’annoncer la livraison.
Le consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir auprès du responsable du traitement désigné ci-dessus ou du prestataire de transport Ziegler.
8.5 Réalisation de contrôles de solvabilité
En cas de prestation anticipée (p. ex. livraison sur facture), nous nous réservons le droit d’effectuer un contrôle de solvabilité sur la base de procédures mathématiques et statistiques afin de préserver notre intérêt légitime à établir la solvabilité de nos clients. Conformément à l’art. 6, al. 1, let. f RGPD, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à un examen de solvabilité à un prestataire de services.
Les renseignements de solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées scores). Dans la mesure où les scores sont pris en compte dans le résultat de l’enquête de solvabilité, ils s’appuient sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Les données relatives à l’adresse sont notamment prises en compte dans le calcul des scores. Nous utilisons le résultat de l’examen de solvabilité par rapport à la probabilité statistique de défaut de paiement pour prendre une décision sur l’instauration, l’exécution ou la résiliation d’une relation contractuelle.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à l’officine de renseignement. Toutefois, nous restons le cas échéant autorisés à traiter vos données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du paiement conformément au contrat.
9) Dédouanement
Pour les commandes de clients, nous offrons dans la mesure du possible la possibilité d’un dédouanement. Pour ce traitement, nous utilisons votre nom et vos coordonnées bancaires.
L’exécution d’un contrat conclu avec vous conformément à l’art. 6, al. 1, let. b RGPD constitue la base légale de nos traitements de données.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement ou jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Les obligations légales auxquelles ce traitement serait soumis demeurent réservées.
Les données personnelles sont conservées et traitées à cette fin.
10) Traitement des données lors de l’achat
Dans le cadre de l’achat de produits et de services, lors de la création de nouveaux créanciers, lors de l’achat et du transport, les noms des producteurs et fournisseurs, les noms de nos interlocuteurs auprès des fournisseurs et producteurs, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sont collectés et traités.
Nous utilisons les données pour traiter les commandes auprès de nos fournisseurs et producteurs et pour gérer nos relations commerciales avec eux.
La nécessité de mettre en œuvre les mesures contractuelles nécessaires au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD UE constitue la base légale de ce traitement des données.
Les données sont conservées pendant au moins dix ans. Les données sont conservées et traitées.
12) Traitement des données dans notre comptabilité
Dans le cadre de l’administration des relations contractuelles avec les clients, les fournisseurs et les producteurs, notre comptabilité traite les noms des clients, fournisseurs et producteurs, les adresses, les dates de naissance des clients ou les personnes de contact chez les fournisseurs et les producteurs, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro d’identification fiscale et/ou de TVA ainsi que les limites de crédit.
Nous utilisons les données pour établir les contrats et gérer les relations contractuelles.
La nécessité de mettre en œuvre les mesures contractuelles nécessaires au sens de l’art. 6, al. 1, let. b RGPD UE constitue la base légale de ce traitement des données.
Les données sont conservées pendant au moins dix ans. Les données sont conservées et traitées.
19) Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les traitements décrits dans la présente déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. L’enregistrement des données contractuelles est prescrit par des obligations légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions relatives à la présentation des comptes et des prescriptions fiscales. Conformément à ces prescriptions, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent notamment être conservés pendant 10 ans au maximum. Les données sont bloquées dès lors que nous n’en avons plus besoin pour vous fournir les services. Cela signifie que les données ne peuvent plus être utilisées que si cela est nécessaire à l’exécution des obligations de conservation ou à la défense et à la mise en œuvre de nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu’il n’existe plus d’obligation de conservation ni d’intérêt légitime à la conservation.
20) Stockage et analyse centralisés des données
Dans la mesure où une attribution univoque à votre personne est possible, nous enregistrons et mettons en relation les données décrites dans la présente déclaration de protection des données, en particulier vos données personnelles, vos prises de contact, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites Internet, dans une banque de données centrale. Cela permet de gérer efficacement les données clients, de traiter vos demandes de manière adéquate et de fournir efficacement les prestations que vous souhaitez et d’exécuter les contrats qui s’y rapportent.
Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD à la gestion efficace des données des utilisateurs constitue la base légale de ce traitement des données.
Nous analysons également ces données afin de développer nos produits et services en fonction des besoins et de pouvoir vous afficher et vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons en outre des méthodes qui prédisent, sur la base de votre utilisation de notre site Internet, les intérêts potentiels et les commandes futures.
Notre intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f RGPD pour la réalisation d’activités de marketing constitue la base légale de ces traitements des données.
21) Transmission de données à caractère personnel à l’étranger
Nous sommes également autorisés à transmettre vos données à caractère personnel à des tiers à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Certains transferts de données ont été mentionnés ci-dessus. Les prescriptions légales relatives à la communication de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées. Les États vers lesquels les données sont transmises sont ceux qui, conformément à la décision du Conseil fédéral et de la Commission européenne, disposent d’un niveau de protection des données approprié (p. ex. les États membres de l’EEE ou, du point de vue de l’UE, également la Suisse), mais aussi les États (p. ex. les États-Unis) dont le niveau de protection des données n’est pas considéré comme adéquat (cf. à ce sujet l’annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données (OPDo) et le site Internet de la Commission européenne). Dans la mesure où le pays concerné ne dispose pas d’un niveau de protection des données approprié, nous garantissons par des garanties appropriées que vos données sont protégées de manière appropriée auprès de ces entreprises, sauf exception prévue dans le cadre du traitement individuel des données (cf. art. 49 RGPD). Sauf mention contraire, il s’agit de clauses contractuelles types au sens de l’art. 46, al. 2, let. c RGPD, qui peuvent être consultées sur les sites Internet du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et de la Commission européenne. Si vous avez des questions sur les mesures prises, veuillez vous adresser à notre interlocuteur pour la protection des données (cf. ch. 1.2).
22) Remarques concernant les transferts de données aux États-Unis
Certains des prestataires de services tiers ont leur siège aux États-Unis. Par souci d’exhaustivité, nous attirons l’attention des utilisateurs dont le domicile ou le siège se trouve en Suisse ou dans l’UE sur le fait qu’il existe aux États-Unis des mesures de surveillance des autorités américaines qui permettent de manière générale l’enregistrement de toutes les données à caractère personnel de toutes les personnes dont les données ont été transmises aux États-Unis depuis la Suisse ou l’UE. Cela se fait sans différenciation, restriction ou exception sur la base de l’objectif poursuivi et sans critère objectif permettant de limiter l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins bien précises et strictement limitées susceptibles de justifier l’intervention liée à l’accès à ces données et à leur utilisation. Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait qu’aux États-Unis, il n’existe pour les personnes concernées de Suisse ou de l’UE aucun recours ou protection judiciaire efficace contre les droits d’accès généraux des autorités américaines leur permettant d’accéder aux données les concernant et d’en obtenir la rectification ou l’effacement. Nous attirons explicitement votre attention sur cette situation juridique et factuelle afin de vous permettre de prendre une décision éclairée concernant votre consentement à l’utilisation de vos données.
Nous attirons en outre l’attention des utilisateurs domiciliés en Suisse ou dans un État membre de l’UE sur le fait que, du point de vue de l’Union européenne et de la Suisse, les États-Unis ne disposent pas d’un niveau de protection des données suffisant, notamment en raison des explications données dans le cadre de ce chiffre. Dans la mesure où nous avons expliqué dans la présente déclaration de protection des données que les destinataires de données (p. ex. Google ou Facebook) ont leur siège aux États-Unis, nous garantissons par des réglementations contractuelles avec ces entreprises et, le cas échéant, par des garanties supplémentaires appropriées et nécessaires que vos données sont protégées de manière appropriée auprès de nos prestataires de services tiers.
23) Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l’accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l’évolution technologique.
Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires externes que nous avons mandatés se sont engagés à garder le secret et à respecter les dispositions relatives à la protection des données.
Nous prenons des mesures de précaution appropriées pour protéger vos données. Toutefois, la transmission d’informations par Internet et par d’autres moyens électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.
24) Droits de la personne concernée
Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous disposez, en tant que personne concernée par le traitement des données, des droits suivants :
Droit à l’information : vous avez à tout moment le droit de consulter gratuitement vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, lorsque nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons et si nous les traitons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d’être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informons également les destinataires des données concernées des modifications que nous avons apportées, dans la mesure où cela n’est pas impossible ou n’exige pas des efforts disproportionnés.
Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d’obligations légales de conservation, le droit à l’effacement peut être exclu. Dans ce cas, un blocage des données peut remplacer l’effacement si certaines conditions sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Droit à la transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part, dans un format lisible, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de données, en particulier aux traitements de données en rapport avec le marketing direct (p. ex. e-mails marketing).
Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment un consentement donné. Toutefois, les activités de traitement effectuées par le passé sur la base de votre consentement ne deviennent pas illicites du fait de votre révocation.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: info@chicdrinks.gr
Droit de recours : vous avez le droit d’introduire un recours auprès d’une autorité de surveillance compétente, p. ex. contre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées.
25) Modifications de la présente déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier et de compléter cette déclaration à tout moment et à notre entière discrétion. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration. La version la plus récente publiée sur notre site Internet fait foi.
La présente déclaration de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le 14 décembre 2023.
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